同城配送功能介紹

1、需求背景

同城配送功能主要用于滿足同城鮮花配送、同城生鮮、蛋糕等同城市短距離配送業(yè)務(wù)需求。

當(dāng)前僅支持手機端和小程序端

當(dāng)小程序端開啟社區(qū)團購功能后，小程序端該功能將被禁用，手機端不受影響

該功能需要配合門店或商鋪功能才能使用，且門店或商鋪必須完善相關(guān)信息

2、商家后臺設(shè)置

2.1、功能開啟

開啟同城配送功能開關(guān)，前臺買家提交訂單時可以選擇以同城配送的方式提交訂單

2.2、自定義同城配送名稱

自定義名稱后，買家前臺下單時看到的配送方式將展示為商家自定義的名稱

2.3、設(shè)置同城配送為默認配送方式

設(shè)置為默認方式后，買家在訂單提交頁，默認配送方式為“同城配送”。

2.4、配送方式設(shè)置

系統(tǒng)提供了兩種配送方式：商家自配送和第三方配送

商家自配送：網(wǎng)站平臺上的門店和商鋪需要自己組織配送

第三方配送：訂單將由專業(yè)的第三方配送服務(wù)商提供配送，平臺現(xiàn)在接入的第三方配送為達達配送

2.4.1、商家自配送設(shè)置

2.4.1.1、設(shè)置自配送門店

設(shè)置自營門店和商鋪是否支持同城配送，在不開啟第三方配送的情況下，開啟門店自配送，門店訂單將支持同城配送

為了方便操作，這里提供了一鍵開啟和一鍵關(guān)閉的批量操作功能

2.4.1.2、配送費設(shè)置

①設(shè)置基礎(chǔ)配送費，舉例：商家設(shè)置基礎(chǔ)配送費為10元，則商家成功下單后的配送費為10元

②設(shè)置階梯配送費，舉例：商家設(shè)置起送半徑5公里內(nèi)，基礎(chǔ)配送費為10元，超出5公里，每增加1公里，配送費增加2元。假如買家收貨地址距離商家取貨地址為10公里，則配送費=10+(10-5)/1*2=20元，計算的金額僅保留2位小數(shù)

2.4.2、第三方配送設(shè)置

2.4.2.1、申請開通第三方配送商戶帳號

點擊申請開通，按要求填寫申請注冊信息，達達商戶號初始密碼將發(fā)送至您的手機，請注意查收

2.4.2.2、管理門店信息

將門店信息上傳到達達商戶帳號，上傳成功并激活門店，該門店的同城配送訂單就會自動派送給達達，由達達代為派送，配送費也以達達配送費為準(zhǔn)

門店上傳前需要完善下門店信息，否則可能會造成上傳失敗

自營門店編輯：點擊編輯彈出門店編輯彈窗，填寫加*號的必填項，保存提交即可，注意門店地址信息請重新填寫，以保證門店地址正確，達達騎手會到該地址取件

商鋪門店編輯：設(shè)置比較復(fù)雜,需要跳轉(zhuǎn)至商鋪管理頁面進行相關(guān)商鋪信息的編輯，必須補充的信息項為聯(lián)系人、聯(lián)系方式、門店地址

如在上面的頁面沒有相關(guān)信息項，請到高級設(shè)置-商鋪信息項設(shè)置開啟相關(guān)信息項

完成上述商鋪信息項補充后，返回物流配送設(shè)置頁面，打開門店管理，選擇商鋪的業(yè)務(wù)類型后上傳門店即可

另外，我們提供了一鍵上傳門店功能，你可以完成門店信息編輯后，批量一鍵上傳所有門店

2.4.2.3、運費設(shè)置

可以在達達配送費的基礎(chǔ)上設(shè)置一個金額，作為平臺使用費

2.4.2.4、查看違約金

可以查看達達配送違約金的產(chǎn)生情況；達達配送規(guī)定：接單后1－15分鐘內(nèi)取消訂單，運費退回。同時扣除2元作為給配送員的違約金。

2.5、配送范圍設(shè)置

目前支持配送半徑和行政區(qū)域兩種配送范圍設(shè)置

配送半徑：買家的收貨地址在商家取貨地址所設(shè)置的半徑范圍內(nèi)才能提交訂單。舉例：后臺設(shè)置配送半徑為5公里，則買家收貨地址距離商家取貨地址超出5公里，則買家無法下單

行政區(qū)域：買家的收貨地址在商家取貨地址所在的行政區(qū)域范圍內(nèi)才能提交訂單。舉例：后臺設(shè)置行政區(qū)域為門店所在區(qū)縣，則買家收貨地址不在商家取貨地址所屬區(qū)縣范圍內(nèi)，則買家無法下單

2.6、訂單起送價

舉例：商家設(shè)置訂單起送價為50元，則訂單分單后最終支付金額不滿50元的訂單將無法下單

2.7、配送時間設(shè)置

開啟配送時間選擇后前臺下單時可以預(yù)約配送時間，這里可以進行可選日期范圍和每天的配送時段設(shè)置

2.8、滿減活動

當(dāng)前滿減活動設(shè)置僅對自營商品有效，當(dāng)訂單金額滿足設(shè)置的滿減金額時，將免配送費

3、買家前臺下單

前臺下單時可以預(yù)約配送時間

下單完成后，可在訂單詳情頁查看訂單狀態(tài)，查看騎手位置、聯(lián)系騎手

①買家下單，校驗當(dāng)前提交商品是否可以通過同城配送下單

彈窗列出不支持同城配送下單的商品

當(dāng)僅部分商品不支持同城配送時，彈窗可操作按鈕為【剔除無法提交商品】，執(zhí)行該操作則本次提交訂單不包含已剔除商品；

當(dāng)全部商品都不支持同城配送時，彈窗可操作按鈕為【更改配送方式】，執(zhí)行該操作關(guān)閉彈窗，買家自主切換為其它配送方式下單。

校驗規(guī)則：

1、當(dāng)前收貨地址未超出配送范圍

2、訂單金額金額未滿足起送價

3、訂單商品為供應(yīng)鏈商品

4、訂單商品所屬門店不支持同城配送

滿足以上條件的商品均不可提交

②選擇配送時間，提交訂單，同城配送訂單不支持貨到付款

③進入訂單詳情，查看配送進度

注意：H5手機端添加地址時定位不準(zhǔn)，是因為百度地圖API只支持HTTPS請求，使用該功能前您的網(wǎng)站域名需要先配置SSL證書

4、商家訂單管理

4.1、網(wǎng)站管理員

網(wǎng)站管理員可通過網(wǎng)站后臺和商家助手查看同城配送訂單

4.1.1、網(wǎng)站后臺

查看配送進買家下單后，商家可在后臺點擊“配送進度”查看訂單的配送情況

①當(dāng)出現(xiàn)買家拒絕收貨或者騎手聯(lián)系不到買家時，訂單狀態(tài)會轉(zhuǎn)為”妥投異�！�，配送員會將貨品送回商家，商家再確認收貨后，訂單被取消。

②當(dāng)出現(xiàn)由于商家原因?qū)е买T手取消訂單，商家確認后，訂單也將被取消。

③商家可以主動取消配送，點擊“取消達達配送”，填寫取消配送原因，訂單將被取消，商家將承擔(dān)部分配送違約金。

以上3點操作按鈕都需要在“配送進度”這個彈窗里進行操作

4.1.2、商家助手

訂單列表可查看配送狀態(tài)

訂單詳情可查看配送進度（點擊橙色訂單狀態(tài)文字）在彈窗內(nèi)提供了妥投異常商家確認收貨、同意騎手取消訂單等相關(guān)操作

訂單在騎手送貨前管理員可以取消達達配送

4.2、商鋪管理員

商鋪管理員可以在商鋪中心查看同城配送訂單的訂單詳情，點擊查看配送進度查看配送信息

在該彈窗內(nèi)可完成取消達達配送、妥投異常商家確認收貨、同意騎手取消訂單等相關(guān)操作